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Amazon ha comunicato un’importante espansione del servizio “Paga in Contanti” nel territorio italiano.
Questa iniziativa rappresenta un notevole incremento, aumentando la rete di negozi convenzionati da 5.000 a oltre 35.000 punti vendita.
L’infrastruttura si basa sulla rete Punto Lis di Lottomatica e include una vasta gamma di esercizi locali, come ricevitorie, edicole, tabaccherie e bar.
Questa strategia modifica radicalmente l’accessibilità della piattaforma di e-commerce: offre ai clienti un’opzione di pagamento a breve distanza dalla propria residenza.
Modalità di pagamento in contanti
Al momento di completare un ordine su Amazon.it, l’utente ha la possibilità di scegliere l’opzione “Paga in contanti” come metodo di pagamento e localizzare il negozio più vicino tramite una mappa interattiva.
Il sistema genera quindi un codice a barre e un codice univoco, inviati via e-mail, che il cliente deve presentare presso il negozio selezionato entro un intervallo di 72 ore.
Una volta effettuato il pagamento, il rivenditore fornisce una ricevuta cartacea, mentre la piattaforma invia un’email per confermare l’avvenuto pagamento e l’inizio della preparazione della spedizione.
Una strategia di inclusione finanziaria senza pari nel mondo
L’Italia è uno degli otto mercati globali in cui Amazon ha scelto di introdurre questa particolare modalità di pagamento.
Gli altri paesi in cui il servizio è attivo includono Colombia, Messico, Filippine, India, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita ed Egitto.
In tutti questi casi, l’azienda afferma di voler promuovere l’inclusione finanziaria, ovvero rendere i servizi bancari e commerciali accessibili anche a chi è tradizionalmente escluso dai circuiti di credito o preferisce gestire il contante.
Il servizio si integra con le opzioni già disponibili, che comprendono carte di credito e rateizzazione.
Logistica di ritorno e gestione dei rimborsi
Un elemento fondamentale del servizio riguarda la gestione della logistica inversa, ovvero il processo di restituzione dei prodotti.
Nel caso in cui un cliente desideri restituire un articolo acquistato in contanti, Amazon ha stabilito che il rimborso non avvenga tramite restituzione fisica di denaro, ma attraverso l’accredito sul saldo del buono regalo dell’account Amazon.it dell’utente.
Per quanto concerne la ricezione della merce, rimane valido il modello distributivo dell’azienda: gli ordini possono essere consegnati a domicilio o presso i punti di ritiro fisici.
Tra questi ci sono gli Amazon Locker, chioschi automatizzati per il ritiro self-service, e gli Amazon Counter, punti di ritiro assistiti da personale all’interno di negozi partner.
L’espansione del pagamento in contanti sarà gradualmente disponibile per l’intera clientela nelle prossime settimane.
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